心理的安全性

質問は歓迎すると言われている。でも、前にミスを伝えた人が責められた場面を覚えている。そんな職場で「もっと発言して」と求められても、口は重くなります。心理的安全性は、掲げた言葉より報告を受けた後の反応から考えるほうが具体的です。

職場の雑談はチームの潤滑油になりえますが、量を増やすだけではチーム力は上がりません。研究を見ると、効いているのは雑談そのものより、心理的安全性と仕事上のまとまりです。