会ってすぐに「この人は信頼できそう」と感じる。理由をうまく説明できなくても、判断が早いほど自分の見る目に自信が出ることがあります。でも、相手の約束や仕事ぶりをまだ見ていないなら、何を見抜いたのでしょうか。
短い時間でも印象が作られる研究はあります。ただし、比べていたのは本人の本当の性格ではなく、長く顔を見たときの印象でした。速く判断できることと、正しく判断できることを分ける。第一印象が人の選択を動かす力と、行動を確かめて更新する余地を見ていきます。
短く見ても印象は作られる
顔を見せる時間を変えた実験では、短い提示からの性格印象が、時間制限のない判断とよく一致しました【Willis et al.(2006)】。
同じ人を長く見た評価に近いという結果であって、本人の性格に正しいという確認ではありません。即座に浮かんだ印象を、そのまま確定した人物像にしないことが大切です。話しかけにくそう、信頼できそうと感じたら、何を手がかりにしたのかを振り返ります。顔の見え方と、実際の行動から得た情報を分ける入口になります。
行動を左右する印象でも真実とは限らない
候補者の顔から能力を推測する研究では、その評価が米国の選挙結果を予測する関係を示しました【Todorov et al.(2005)】。
これは実際の職務能力を顔から測れたという結果ではありません。見た目に基づく印象が判断や社会的結果に関わることと、正しい評価であることは別です。仕事で人を選ぶ場面でも、雰囲気の評価を仕事内容の証拠に置き換えないようにします。課題への対応や説明など、判断したい能力に直接関係する情報を追加するのは実践的な提案です。
見えにくい性格には関係の情報が必要
他者による性格評価のメタ分析では、対象との交流や親密さが正確さと関わり、特に見えにくい特性では親密さが重要でした【Connelly et al.(2010)】。
第一印象だけですべての性格を判断できるとはいえません。よく話すことと親しいことも同一ではないため、会った回数だけで理解したと決めないことです。どの状況で何をしたかを具体的に集めると、外見からの推測より確かめやすくなります。評価のために私生活へ踏み込むのではなく、必要な範囲の行動を見ます。
見慣れた種類への連想が印象に入る
顔からの第一印象を整理したレビューでは、赤ちゃんや感情を示す人などの顔に似た特徴への反応が、他者の性格印象へ過度に一般化される考え方が説明されています【Zebrowitz(2017)】。
似ていると感じることと、同じ人物特性を持つことは別です。以前会った人に似ているから安心する、怖い表情に見えるから厳しい人と決める、といった判断は保留できます。印象を完全に消すより、追加の行動情報が入った時に更新できる状態を残すことが現実的です。
経験からの直感をどこまで頼れるかは、直感が当たる人と外れる人の差はセンスより環境にあるで扱っています。知り合った後の関係を考えたいときは、孤独感は人の数より『安心して話せる関係』で変わりやすいへ進めます。
結論：最初の印象に、確かめた行動を足す
第一印象がすぐ浮かんだことは、その人の性格が正確に分かった確認ではありません。長く見ても似た印象になることや、その印象が選択を左右することも、本人の能力を証明する話とは別です。
「信頼できそう」と思ったら、約束を守る、説明を確かめるといった判断に関係する行動を見ましょう。一度の失敗や成功から全体を決めず、新しい情報で直す余地を残す。印象を持つ速さより、印象を更新できることを大切にする。初対面の感覚を使うための基準です。
参考文献
- Willis et al.(2006) — First impressions: making up your mind after a 100-ms exposure to a face.。
- Todorov et al.(2005) — Inferences of competence from faces predict election outcomes.。
- Connelly et al.(2010) — An other perspective on personality: meta-analytic integration of observers’ accuracy and predictive validity.。
- Zebrowitz(2017) — First Impressions From Faces.。
